Politique de confidentialité

1. Introduction

La marque déposée Sanitherme propriété de la société ADTEK Sàrl, dont le siège est situé Chemin de la Coulaz 2, 1530 Payerne (Suisse), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos clients européens.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :

ADTEK Sàrl
Chemin de la Coulaz 2, 1530 Payerne – Suisse
E-mail : info@sanitherme.ch
Téléphone : +41 (0)26 508 32 00

3. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la communication avec nos clients, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
  • Données techniques : adresse IP, historique de navigation sur notre site (via cookies)
  • Données contractuelles : devis, factures, bons d’intervention
  • Données d’échanges : messages WhatsApp, e-mails, formulaires en ligne
  • Données de préférences : demandes d’informations, abonnements à la newsletter, réponses à nos offres commerciales

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. La communication et le service client (réponse aux demandes, planification d’interventions, devis et suivi des projets)
  2. L’exécution des contrats (facturation, maintenance, garanties, etc.)
  3. L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
  4. L’envoi d’informations et d’offres commerciales concernant nos produits, promotions et nouveautés dans le domaine du chauffage, sanitaire, ventilation et rénovation
  5. La conformité légale (obligations comptables, fiscales ou réglementaires)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (notamment pour la réception d’offres commerciales ou l’utilisation de WhatsApp Business)
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Le respect d’une obligation légale
  • Notre intérêt légitime à assurer la qualité de nos services et la communication avec nos clients

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos partenaires techniques (hébergeur, prestataires informatiques, support Odoo, ServiceM8, etc.)
  • Nos partenaires commerciaux ou sous-traitants pour l’exécution de mandats (par ex. livraisons, dépannages, maintenance)
  • Les plateformes de communication que nous utilisons (WhatsApp Business, e-mails, formulaires web, etc.)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

7. Utilisation de WhatsApp Business

En communiquant avec nous via WhatsApp Business, vous acceptez que vos messages, pièces jointes et numéro de téléphone soient traités par Meta Platforms, Inc., conformément à leur Politique de confidentialité.

Nous utilisons WhatsApp uniquement à des fins de communication commerciale et de suivi client.

8. Conservation et sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou en Europe, et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou conformément aux exigences légales (comptabilité, garantie, etc.).

9. Cookies et outils d’analyse

Notre site peut utiliser des cookies et des outils d’analyse (ex. Google Analytics) pour mesurer l’audience, améliorer le contenu et proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit d’opposition à un traitement (notamment marketing)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : info@sanitherme.ch

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux ou organisationnels.

La version en vigueur est toujours disponible sur https://sanitherme.ch/privacy.

Dernière mise à jour : octobre 2025